客戶自行處理
最穩妥做法是回收前自行備份、清除資料或取出硬碟。
資料安全與硬碟處理
香港電腦回收資料安全指南：先分清預設流程與需預先安排項目
回收電腦前，先處理資料、帳戶和儲存裝置。這頁集中說明 GreenHK 的標準資料安全做法、可預先提出的安排，以及公司設備交收前要分清的責任邊界。
GreenHK 的標準資料安全安排是甚麼？
- 標準做法是回收前先由設備擁有人或公司 IT 備份、登出帳戶，並按需要清除或分開處理儲存裝置。
- 如要拆出硬碟、退回儲存裝置、分開標記或保留相片紀錄，必須在收集前先講，不能假設到場時自動包含。
- 香港家居、辦公室、學校和商廈個案都要先交代設備數量、地區、樓層、貨梯或保安安排，再確認交收方式。
一句話分清這頁用途
這頁不是把所有情況都包裝成同一種資料銷毀服務，而是幫你先分清標準回收前準備、可預先提出的安排，以及甚麼情況應由公司內部先處理。
資料安全 if / then 決策表
先用情境判斷要走哪條路，避免把家居備份、公司授權、硬碟拆出和交收紀錄混成同一件事。
| 如果你的情況是 | 先做甚麼 | GreenHK 建議路線 |
|---|---|---|
| 家居設備仍未清除資料 | 先備份、登出帳戶，並決定是否自行清除或先取出硬碟 / SSD。 | 先按標準回收前準備處理；如不確定如何分開儲存裝置，可先 WhatsApp 提交型號和相片。 |
| 公司、學校或機構設備仍有帳戶或客戶資料 | 由授權窗口或 IT 整理清單，標記哪些設備仍含資料。 | 先分清哪些可直接回收、哪些要退回 IT、哪些要分開交收，不把整批設備混作同一種處理。 |
| 需要拆出硬碟、SSD、NAS 或伺服器儲存裝置 | 收集前提供設備型號、數量、機櫃或主機位置，以及是否可安全拆機。 | 先按場地和機型確認是否可安排拆出、分開標記或退回儲存裝置。 |
| 只需要交收相片或簡單清單 | 在查詢時列明要記錄哪些設備、哪個交收節點，以及由誰核對。 | 可按個案確認基本交收紀錄，但不把相片紀錄當成資料銷毀證明。 |
| 你的內部流程要求比一般回收更高 | 先由內部 IT、Admin 或合規窗口確認必需文件與處理邊界。 | GreenHK 先協助分流回收安排；如標準回收不適合，應把儲存裝置退回或另找更匹配的專門流程。 |
回收前要留意的資料風險
資料安全不是一句「已清除」就足夠。不同設備可能有本機檔案、雲端帳戶、儲存裝置和公司資產責任。
| 風險類型 | 常見內容 | 建議處理 |
|---|---|---|
| 個人檔案 | 相片、文件、下載資料、瀏覽器儲存密碼。 | 回收前先備份，確認不再需要後才清除。 |
| 雲端帳戶 | Apple ID、Google、Microsoft、公司電郵、OneDrive、iCloud。 | 先登出帳戶、移除裝置綁定，避免新使用者無法重設。 |
| 儲存裝置 | 硬碟、SSD、記憶卡、USB、外置硬碟。 | 可自行取出或清除；公司設備應由 IT 或授權人處理。 |
| 公司資料 | 客戶資料、員工資料、內部系統、授權軟件。 | 由授權聯絡人提交，並列明資料安全要求。 |
可查詢的處理選項
實際可做甚麼，要按設備型號、數量、場地和時間確認。以下是查詢時可以先提出的方向。
現場拆除儲存裝置
如需要協助拆除硬碟或 SSD，請在查詢時先說明設備型號和數量，安排需按個案確認。
分開交收或標記
公司批量設備可先把含資料的硬碟分開標記，避免混入一般設備。
後續處理要求
如需要相片紀錄、簡單清單或其他資料安全安排，需在報價或收集前確認。
哪些項目要在收集前先安排
以下不是預設自動包含的內容；越早講清楚，越容易避免到場時才發現交收方式不一致。
| 項目 | 為何要預先安排 | 查詢時要提供甚麼 |
|---|---|---|
| 硬碟 / SSD 拆出 | 不是所有機型都可即場快速拆除，尤其是一體機、超薄手提電腦、平板或上鎖機櫃。 | 設備型號、數量、是否可拆機、場地限制。 |
| 硬碟 / 儲存裝置退回 | 如公司要保留儲存裝置，需先分清哪些主機交回收、哪些硬碟退回 IT。 | 退回對象、數量標記、交收方式。 |
| 相片紀錄或簡單交收清單 | 只在收集前講清楚範圍時較易安排。 | 要拍哪些設備、是否需按清單核對、由誰確認。 |
| 辦公室 / 商廈交收 | 若涉及貨梯、上落貨區、保安登記、搬出紙或停車限制，要先交代。 | 大廈名稱、地區、樓層、可收集時段、貨梯 / 保安安排。 |
資料處理邊界：哪些屬預設、哪些要先安排
這張表直接回答資料安全常見問題：哪些準備本身屬客戶責任、哪些項目可先提出安排，以及哪些內容不應預設當作一般回收服務承諾。
| 項目 | 預設做法 | 如要安排，先講甚麼 | 不預設提供 / 不承諾 |
|---|---|---|---|
| 備份、登出與清除資料 | 預設由設備擁有人、公司 IT 或授權窗口在交收前自行完成。 | 如你要把哪些帳戶仍未登出、哪些資料仍要保留講清楚，可在查詢時先列明設備和風險。 | GreenHK 不會把一般收集安排當作已代你確認資料已清除。 |
| 硬碟 / SSD 拆出 | 不是所有機型都預設包含即場拆出，尤其是一體機、超薄手提電腦、平板或上鎖設備。 | 如要拆出，請先提交型號、數量、相片和是否可安全拆機，再確認是否可安排。 | 不預設承諾每一部機都可即場拆出，亦不把拆出動作當成正式資料處理文件。 |
| 硬碟 / 儲存裝置退回 | 可作為個案安排方向，但要先分清哪些主機回收、哪些儲存裝置退回內部。 | 請先說明退回對象、標記方式、數量和交收節點，避免與一般設備混收。 | 不預設代表整批設備都會自動附帶硬碟退回安排。 |
| 相片紀錄或簡單交收清單 | 可按個案確認基本交收相片、設備數量或簡單清單。 | 如你要指定拍攝哪些設備、哪個交收節點或由誰核對，需在收集前先講清楚。 | 這些紀錄只反映交收或分流情況，不等於正式資料銷毀或合規文件。 |
| 較高證明要求 | 一般回收頁只說明準備和交收邊界，不預設包含企業級證明文件。 | 如公司內部審計、客戶資料或合規要求較高，應先由 IT、Admin 或合規窗口定義需要哪一類文件，再另行確認可行安排。 | 不預設提供正式資料銷毀證明、合規文件或任何未事先確認的處理承諾。 |
如你目前只需整理交收欄位、設備數量或簽收資訊，可先參考 回收確認書樣本；如要求超出這頁列出的預設與預先安排範圍，應在查詢前先由內部負責人界定所需文件。
不同儲存裝置應如何分開處理
硬碟、SSD、NAS 和外置儲存裝置的風險不同。先按設備類型拆開說，通常比一句「有資料」更有助安排。
| 儲存裝置 / 設備 | 通常建議 | 要先講清楚的限制 |
|---|---|---|
| 桌面電腦 / 工作站硬碟 | 通常較容易先由客戶 IT 取出，或在個案可行時分開標記處理。 | 如仍留在主機內，請先交代是否要整機回收還是保留硬碟。 |
| 手提電腦 SSD | 部分 SSD 焊接或藏於較薄機身內，未必適合臨場拆除。 | 提交型號、年份和相片，先確認是否建議由內部或維修方先處理。 |
| NAS / 伺服器硬碟 | 通常涉及多顆硬碟、RAID 或機櫃位置，不應當作一般單件回收。 | 先提供硬碟數量、是否已下線、機櫃位置和授權窗口。 |
| 外置硬碟 / USB / 記憶卡 | 應先自行取走，不建議混入一般回收箱或配件堆。 | 交收前再次核對抽屜、機袋、鍵盤下方和主機後方連接位。 |
建議處理流程
- 先備份所有仍需要的個人或公司檔案。
- 登出 Apple ID、Google、Microsoft、公司電郵和雲端帳戶。
- 移除 SIM 卡、記憶卡、USB、外置硬碟和其他儲存裝置。
- 按需要自行清除硬碟、SSD，或請 IT 人員先取出儲存裝置。
- 公司設備由授權窗口提交清單，避免誤收仍在使用的資產。
- 如需拆硬碟、相片紀錄或特別安排，先在 WhatsApp 說明。
重要提醒：本頁提供回收前資料安全準備方向，不等於承諾認證資料銷毀。任何硬碟拆除、紀錄、相片或其他處理方式，都需要按個案在收集前確認。
常見問題
回收前一定要清除硬碟嗎？
強烈建議。電腦、手提電腦和伺服器可能仍保存個人或公司資料。最穩妥做法是先備份，再自行清除或取出硬碟、SSD 和其他儲存裝置。
只登出帳戶是否足夠？
不一定。登出帳戶可以降低裝置綁定問題，但不等於完整清除本機檔案。重要資料應先備份，再清除硬碟或取出儲存裝置。
公司設備可以由員工個人交回收嗎？
不建議。公司、學校或機構設備應由授權聯絡人提交，並確認資產、硬碟和資料處理責任，避免誤收仍在使用或來源不清的設備。
你們是否提供認證資料銷毀？
網站不預設承諾任何認證銷毀或特定軟件抹除。若個案需要相片紀錄、硬碟拆除或其他資料安全安排，請先提出並按實際可行方式確認。
相片紀錄是否等於資料銷毀證書？
不是。相片紀錄通常只證明設備交收、拆出或分流狀態，不等於第三方認證資料銷毀證書，也不代表符合特定抹除或銷毀標準。
公司是否一定需要正式資料銷毀證明？
不一定。是否需要正式證明，取決於公司內部政策、資料敏感度、審計要求和個人資料處理責任。若涉及高敏感資料，建議先由公司 IT 或合規負責人確認需要哪一類紀錄或證明。
資料安全延伸閱讀
涉及硬碟、SSD、公司帳戶或大量員工電腦時，先讀這篇再提交查詢。
查詢時請直接說明硬碟和資料要求
例如是否已取出硬碟、是否需要拆機、是否有公司資產清單、是否需要簡單相片紀錄。